Resonancia
Hay personas que necesitan ver para creer, que no es mi caso, yo necesito sentir, porque sólo lo que siento existe para mi. El factor de éxito son las personas o para ser más concreto sus sentimientos. Vivimos en los tiempos de la inmediatez e instantaneidad (“dios dame paciencia, pero dámela ya”), de los cambios rápidos (“lo que nos trajo hasta aquí no necesariamente nos tiene que llevar allá”) y del hoy y mañana (“no sé dónde estoy ni a dónde voy, pero sigo corriendo”) . Empresas y personas luchan por la atención de su clientes y entorno. El que busca la atención inmediata, la satisfacción única y piensa sólo en como conseguir, cuesto lo que cueste, la siguiente venta, se está enredando en lo urgente, perdiendo de vista lo importante. Lo importante son las emociones de las personas, aquello que realmente marca la diferencia entre la indiferencia y deseo de pertenencia, y que convierte la inmediatez en algo perdurable y único.
Hablando de mí he experimentado que las empresas y personas que son capaces de tocarme lo emocional son aquellas que están conmigo vaya donde vaya, son capaces de conseguir que corra el dichoso kilómetro extra y mueva cielos y mares. La razón es simple, porque los llevo dentro de mí.
Nuestro mundo se caracteriza entre otras cosas por una alta conectividad y un gran número de interacciones entre todos los agentes, sean empresas, empleados, clientes, proveedores, grupos de interés…., dónde antes hubo separación ahora existe interacción, aprovechémonos de forma consciente de cada oportunidad que se nos brinda, en el punto de (post-)venta, en la comunicación, en nuestra política de personal, en el marketing. Infinitas posibilidades de marcar la diferencia.
Nuestro objetivo debe de ser primero averiguar cómo poder poner en práctica los miles de ejemplos existentes y segundo hacerlo, cuantas más conectividad y resonancia…mejor, identifica y trabaja los puntos esenciales de contacto emocional humano. Utilicemos los momentos, las platformas, herramientas, aplicaciones y medios off/on que en este momento están a nuestro alcance para poder acercarnos más a los demás, para sentirnos cerca de “ellos” y “ellos” de nosotros, para compartirnos incluso a nosotros mismos, para que ellos nos permitan ser parte de su historia y que finalmente cuándo ellos hablen, estemos en el “short-list” para escucharles/ayudarles (o venderles): La vida es increíble, lo es más la fina línea que las separa del mundo de los negocios, hoy aún más posible gracias a las interacciones.
Si somos capaces de integrar hábitos de interacciones y relaciones, estoy seguro que desplazaremos los límites existentes, llegaremos más lejos, seremos capaces de abrir puertas dónde antes era imposibles pasar, estaremos en lugares anteriormente poco explorados, la base de comando de toda historia que realmente merezca la pena ser contada y experimentada: Las emociones. Todo lo que ocurre después será algo especial, algo más allá de lo artificial.
Imposible es imposible: Go, go & go.
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